PARA LEMBRAR (E PRATICAR) DIARIAMENTE

- Os clientes gostam de cortesia, simpatia, entusiasmo, alegria e amizade.
- Cuide sempre dos detalhes, pois nenhum deles é pequeno demais.
- As empresas normalmente quebram pela soma de pequenos erros.
- Jamais esqueça o cliente e nunca deixe que ele o esqueça.
- Ouvir os clientes é a melhor pesquisa.
- Nada substitui um contato pessoal.
- Nunca seja rude com qualquer pessoa, principalmente com seus clientes.
- Treinar e motivar os funcionários é muito mais importante do que novas contratações.

INVISTA EM VOCÊ!